Upon purchasing your tickets, you'll receive a confirmation email. This email will provide you with access to your 'My Order' section in Paylogic. From there, you can easily generate an invoice for your purchase by navigating to 'Order Details' and clicking the 'Generate Invoice' button.

GENERAL INFO We acknowledge the presence of illegal substances at festivals, despite the potential risks and consequences that may be associated with them. While we actively discourage their utilization at Voodoo Village, our intention is not to pass judgement, but to extend assistance in case something goes wrong. Therefore, it is our duty to ensure a safe environment for all attendees throughout the entire weekend.

There will be lockers available at the festival site. You can book your locker a few months in advance. We will share the link here once this service is available.

Wij accepteren alleen de officiële "Cyclocross Otegem" betaal kaart of bandje (EventPay), die je ter plaatse kunt kopen bij onze oplaadpunten. Deze kaart kun je zowel met contant geld als met bankkaart aanschaffen. Via de unieke QR-code op elke kaart/bandje kun je je tegoed bijladen zonder in de rij te staan.

Jouw betaalkaart kan je op volgende manieren opladen:

• via de QR-code (scannen d.m.v. camera-app op je smartphone)
• via een medewerker aan een bemand oplaadpunt
• via een oplaad automaat op het event (al dan niet van toepassing)

Ja, er is een eenmalige en noodzakelijke wallet fee van 1.00 EUR. Deze kost wordt alleen bij de eerste keer opladen van je consumptiekaart in rekening gebracht. Voor elke volgende oplaadbeurt wordt geen wallet fee aangerekend.

Je kan eenvoudig de QR-code op de betaalkaart of betaalbandje scannen d.m.v. de camera-app op je smartphone. Indien het saldo dient worden bijgeladen kan je dit snel d.m.v. het gewenste bedrag aan te duiden. Je vermijdt hiermee het aanschuiven aan de oplaadpunten. Mocht je toch niet gebruik maken van een smartphone kan een medewerk(st)er achter de bar jouw saldo meedelen.

Vooraleer jouw bestelling door te geven overhandig je jouw betaalkaart/betaalbandje aan de barmedewerk(st)er. De kaart / het bandje wordt gescand en jouw bestelling kan worden doorgegeven. Jouw bestelling wordt automatisch van het kaartje/bandje gehouden. Indien gewenst kan je naar het nieuwe saldo vragen aan de medewerker.

Uiteraard! Je kan van --- tot --- het resterende bedrag op je betaalkaart opvragen. Dit doe je d.m.v. de QR-code te scannen en de refundaanvraag te doorlopen.